Soporte de BDVapp y BDVApp empresarial
Si tienes dudas o inconvenientes con BDVapp (personas) y BDVApp empresarial (empresas), estamos para ayudarte.
Canales de contacto
• Correo electrónico: administracion@gracaconsultores.com
• Teléfono: +58 414-0326370
• WhatsApp: +58 414-0326370
Al escribirnos, indica
• Qué aplicación usas (BDVapp o BDVApp empresarial)
• Modelo de tu teléfono y versión del sistema operativo
• Versión de la aplicación
• Descripción del problema y, si es posible, una captura de pantalla
Importante
Nunca te pediremos tu contraseña, claves de acceso, códigos de seguridad (SMS o token) ni datos completos de tus tarjetas. No los compartas con nadie. Para consultas sobre tus cuentas, productos u operaciones, comunícate con el Banco de Venezuela por sus canales oficiales: www.bancodevenezuela.com.
Preguntas frecuentes
• No recibo el código SMS: verifica que tu número esté actualizado en el banco y que tengas cobertura.
• La aplicación no inicia sesión: confirma que tienes la última versión instalada desde la tienda.
• Face ID no funciona: revisa en Ajustes del teléfono que la aplicación tenga permiso para usarlo.